01Compromisso e âmbito
A AENVO está comprometida em garantir a acessibilidade digital dos seus serviços e plataformas a todas as pessoas, promovendo uma experiência inclusiva para utilizadores com necessidades especiais ou deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. A inclusão faz parte do nosso produto: os nossos agentes de IA conversam por voz, texto e língua gestual.
Esta declaração aplica-se aos websites e interfaces digitais da AENVO, em conformidade com a Diretiva (UE) 2019/882 (Diretiva Europeia de Acessibilidade) e o Decreto-Lei n.º 82/2022. Abrange o website www.aenvo.ai nas suas cinco versões linguísticas (português de Portugal, português do Brasil, inglês, espanhol e francês).
Os serviços de terceiros incorporados no website — o calendário de agendamento de reuniões (42min), o leitor de vídeo do YouTube e o widget do agente de IA — seguem as políticas de acessibilidade dos respetivos fornecedores.
02Estado de conformidade e referencial técnico
Os nossos serviços digitais encontram-se em conformidade parcial com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG 2.1, Nível AA) e com a norma europeia EN 301 549.
A AENVO trabalha continuamente na identificação e remoção de barreiras técnicas para garantir a melhoria progressiva da navegabilidade.
03Medidas de acessibilidade implementadas
Para promover o acesso simples e inclusivo, adotamos as seguintes práticas:
- Estrutura e navegação: organização clara de conteúdos com títulos e cabeçalhos, uma ligação «Saltar para o conteúdo» no início de cada página e navegação completa por teclado, com indicação visível do elemento em foco.
- Compatibilidade com tecnologias de apoio: idioma de cada página declarado para os leitores de ecrã; texto alternativo nas imagens que transmitem informação (as decorativas são ignoradas); botões, ligações e janelas com nome acessível; as palavras que aparecem em pontos existem também como texto real.
- Legibilidade: cuidados com os rácios de contraste de cores e a dimensão do texto, com layout adaptado a computador, tablet e telemóvel.
- Movimento: respeito pela definição «reduzir movimento» do sistema operativo — o percurso horizontal dá lugar a uma leitura vertical simples, e as animações e os vídeos de fundo (sem som e sem informação essencial) param. Em todas as páginas, um botão discreto no topo («Pausar animações») permite parar e retomar a névoa, as faixas de logótipos e de canais e os vídeos de fundo; a escolha fica guardada.
- Áudio sob controlo: os exemplos de áudio dos casos de uso só tocam quando o utilizador carrega em «Ouvir» e podem ser pausados a qualquer momento no mesmo botão.
- Canais alternativos: disponibilização de suporte direto para utilizadores que encontrem limitações técnicas na interface (ver secção 06).
04Limitações conhecidas
- Os exemplos de áudio dos casos de uso ainda não têm transcrição em texto. Até a disponibilizarmos, pode pedir o conteúdo em texto através do contacto indicado na secção 06.
- As legendas do filme da AENVO dependem do leitor do YouTube.
05Como avaliámos
Autoavaliação interna realizada a 3 de outubro de 2026, combinando verificação automática e testes manuais de navegação em computador, tablet e telemóvel, nos navegadores Chrome e Safari.
06Feedback e contacto
Se encontrar alguma barreira de acessibilidade ou necessitar de conteúdos em formatos alternativos acessíveis, entre em contacto connosco:
- E-mail: privacy@aenvo.ai
- Prazo de resposta: a AENVO compromete-se a analisar e responder aos pedidos no prazo máximo de 30 dias seguidos.
Ao comunicar uma barreira, agradecemos que inclua o endereço da página ou funcionalidade, o dispositivo e o navegador utilizado, bem como a tecnologia de apoio (se aplicável).
07Processo de reclamação
Caso a resposta prestada pela AENVO seja insatisfatória ou o pedido de assistência não seja atendido no prazo indicado, o utilizador pode apresentar reclamação junto da autoridade nacional competente para a fiscalização da acessibilidade digital em Portugal, nos termos do Decreto-Lei n.º 82/2022.
08Revisão desta declaração
Esta declaração é revista sempre que o website sofre alterações significativas e, pelo menos, uma vez por ano.
AENVO — Compromisso com a Inclusão e Acessibilidade Digital.