01Engagement et périmètre
AENVO s’engage à garantir l’accessibilité numérique de ses services et plateformes à toutes et à tous, en favorisant une expérience inclusive pour les utilisateurs ayant des besoins particuliers ou un handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif. L’inclusion fait partie de notre produit : nos agents d’IA conversent par la voix, le texte et la langue des signes.
Cette déclaration s’applique aux sites web et interfaces numériques d’AENVO, conformément à la Directive (UE) 2019/882 (Acte européen sur l’accessibilité) et au Décret-loi portugais n° 82/2022. Elle couvre le site www.aenvo.ai dans ses cinq versions linguistiques (portugais du Portugal, portugais du Brésil, anglais, espagnol et français).
Les services tiers intégrés au site — le calendrier de prise de rendez-vous (42min), le lecteur vidéo YouTube et le widget de l’agent d’IA — suivent les politiques d’accessibilité de leurs fournisseurs.
02État de conformité et référentiel technique
Nos services numériques sont partiellement conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG 2.1, niveau AA) et à la norme européenne EN 301 549.
AENVO travaille en continu à identifier et à supprimer les obstacles techniques afin d’améliorer progressivement la navigabilité.
03Mesures d’accessibilité mises en place
Pour favoriser un accès simple et inclusif, nous avons adopté les pratiques suivantes :
- Structure et navigation : organisation claire des contenus avec titres et intertitres, lien « Aller au contenu » en début de chaque page et navigation complète au clavier, avec une indication visible de l’élément ayant le focus.
- Compatibilité avec les technologies d’assistance : langue de chaque page déclarée pour les lecteurs d’écran ; texte alternatif sur les images porteuses d’information (les images décoratives sont ignorées) ; boutons, liens et fenêtres dotés d’un nom accessible ; les mots qui apparaissent en points existent aussi en texte réel.
- Lisibilité : attention portée aux rapports de contraste des couleurs et à la taille du texte, avec une mise en page adaptée à l’ordinateur, à la tablette et au mobile.
- Mouvement : respect du réglage « réduire les animations » du système — le parcours horizontal devient une lecture verticale simple, et les animations et vidéos d’arrière-plan (sans son ni information essentielle) s’arrêtent. Sur chaque page, un bouton discret en haut (« Mettre les animations en pause ») permet d’arrêter et de reprendre la brume de couleur, les bandeaux de logos et de canaux et les vidéos d’arrière-plan ; le choix est mémorisé.
- Audio maîtrisé : les exemples audio des cas d’usage ne se lancent que lorsque l’utilisateur appuie sur « Écouter » et peuvent être mis en pause à tout moment avec le même bouton.
- Canaux alternatifs : assistance directe pour les utilisateurs rencontrant des limitations techniques dans l’interface (voir la section 06).
04Limites connues
- Les exemples audio des cas d’usage n’ont pas encore de transcription textuelle. En attendant, vous pouvez demander le contenu en texte via le contact indiqué à la section 06.
- Les sous-titres du film AENVO dépendent du lecteur YouTube.
05Méthode d’évaluation
Auto-évaluation interne réalisée le 3 octobre 2026, associant des vérifications automatiques et des tests manuels de navigation sur ordinateur, tablette et mobile, dans les navigateurs Chrome et Safari.
06Retours et contact
Si vous rencontrez un obstacle d’accessibilité ou avez besoin de contenus dans des formats alternatifs accessibles, contactez-nous :
- E-mail : privacy@aenvo.ai
- Délai de réponse : AENVO s’engage à examiner les demandes et à y répondre dans un délai maximal de 30 jours calendaires.
Lorsque vous signalez un obstacle, merci d’indiquer l’adresse de la page ou de la fonctionnalité, l’appareil et le navigateur utilisés, ainsi que la technologie d’assistance (le cas échéant).
07Procédure de réclamation
Si la réponse d’AENVO n’est pas satisfaisante ou si la demande d’assistance n’est pas traitée dans le délai indiqué, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l’autorité nationale compétente pour le contrôle de l’accessibilité numérique au Portugal, en application du Décret-loi n° 82/2022.
08Révision de cette déclaration
Cette déclaration est révisée à chaque évolution importante du site et au moins une fois par an.
AENVO — Engagement pour l’inclusion et l’accessibilité numérique.