01Compromisso e escopo
A AENVO está comprometida em garantir a acessibilidade digital de seus serviços e plataformas a todas as pessoas, promovendo uma experiência inclusiva para usuários com necessidades especiais ou deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. A inclusão faz parte do nosso produto: nossos agentes de IA conversam por voz, texto e língua de sinais.
Esta declaração se aplica aos sites e interfaces digitais da AENVO, em conformidade com a Diretiva (UE) 2019/882 (Diretiva Europeia de Acessibilidade) e o Decreto-Lei n.º 82/2022 (Portugal). Abrange o site www.aenvo.ai em suas cinco versões de idioma (português de Portugal, português do Brasil, inglês, espanhol e francês).
Os serviços de terceiros incorporados ao site — a agenda para marcar reuniões (42min), o player de vídeo do YouTube e o widget do agente de IA — seguem as políticas de acessibilidade dos respectivos fornecedores.
02Status de conformidade e referencial técnico
Nossos serviços digitais estão em conformidade parcial com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG 2.1, Nível AA) e com a norma europeia EN 301 549.
A AENVO trabalha continuamente na identificação e remoção de barreiras técnicas para garantir a melhoria progressiva da navegabilidade.
03Medidas de acessibilidade implementadas
Para promover o acesso simples e inclusivo, adotamos as seguintes práticas:
- Estrutura e navegação: organização clara de conteúdos com títulos e cabeçalhos, um link “Pular para o conteúdo” no início de cada página e navegação completa por teclado, com indicação visível do elemento em foco.
- Compatibilidade com tecnologias assistivas: idioma de cada página declarado para os leitores de tela; texto alternativo nas imagens que transmitem informação (as decorativas são ignoradas); botões, links e janelas com nome acessível; as palavras que aparecem em pontos existem também como texto real.
- Legibilidade: cuidados com o contraste de cores e o tamanho do texto, com layout adaptado a computador, tablet e celular.
- Movimento: respeito à configuração “reduzir movimento” do sistema operacional — o percurso horizontal dá lugar a uma leitura vertical simples, e as animações e os vídeos de fundo (sem som e sem informação essencial) param. Em todas as páginas, um botão discreto no topo (“Pausar animações”) permite parar e retomar a névoa, as faixas de logotipos e de canais e os vídeos de fundo; a escolha fica salva.
- Áudio sob controle: os exemplos de áudio dos casos de uso só tocam quando o usuário clica em “Ouvir” e podem ser pausados a qualquer momento no mesmo botão.
- Canais alternativos: suporte direto para usuários que encontrem limitações técnicas na interface (veja a seção 06).
04Limitações conhecidas
- Os exemplos de áudio dos casos de uso ainda não têm transcrição em texto. Até disponibilizarmos, você pode pedir o conteúdo em texto pelo contato indicado na seção 06.
- As legendas do filme da AENVO dependem do player do YouTube.
05Como avaliamos
Autoavaliação interna realizada em 3 de outubro de 2026, combinando verificação automática e testes manuais de navegação em computador, tablet e celular, nos navegadores Chrome e Safari.
06Feedback e contato
Se você encontrar alguma barreira de acessibilidade ou precisar de conteúdos em formatos alternativos acessíveis, fale com a gente:
- E-mail: privacy@aenvo.ai
- Prazo de resposta: a AENVO se compromete a analisar e responder às solicitações em no máximo 30 dias corridos.
Ao relatar uma barreira, pedimos que inclua o endereço da página ou funcionalidade, o dispositivo e o navegador utilizado, bem como a tecnologia assistiva (se aplicável).
07Processo de reclamação
Caso a resposta da AENVO seja insatisfatória ou a solicitação de assistência não seja atendida no prazo indicado, o usuário pode apresentar reclamação junto da autoridade nacional competente para a fiscalização da acessibilidade digital em Portugal, nos termos do Decreto-Lei n.º 82/2022, ou junto da autoridade competente do seu país.
08Revisão desta declaração
Esta declaração é revisada sempre que o site passa por mudanças significativas e, pelo menos, uma vez por ano.
AENVO — Compromisso com a Inclusão e a Acessibilidade Digital.