01Compromiso y ámbito
AENVO se compromete a garantizar la accesibilidad digital de sus servicios y plataformas para todas las personas, promoviendo una experiencia inclusiva para usuarios con necesidades especiales o discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva. La inclusión forma parte de nuestro producto: nuestros agentes de IA conversan por voz, texto y lengua de signos.
Esta declaración se aplica a los sitios web e interfaces digitales de AENVO, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 (Directiva Europea de Accesibilidad) y el Decreto-Ley portugués n.º 82/2022. Abarca el sitio web www.aenvo.ai en sus cinco versiones lingüísticas (portugués de Portugal, portugués de Brasil, inglés, español y francés).
Los servicios de terceros integrados en el sitio web —el calendario para reservar reuniones (42min), el reproductor de vídeo de YouTube y el widget del agente de IA— siguen las políticas de accesibilidad de sus proveedores.
02Situación de cumplimiento y referencia técnica
Nuestros servicios digitales son parcialmente conformes con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1, nivel AA) y con la norma europea EN 301 549.
AENVO trabaja de forma continua en la identificación y eliminación de barreras técnicas para garantizar la mejora progresiva de la navegabilidad.
03Medidas de accesibilidad aplicadas
Para promover un acceso sencillo e inclusivo, adoptamos las siguientes prácticas:
- Estructura y navegación: organización clara de los contenidos con títulos y encabezados, un enlace «Saltar al contenido» al inicio de cada página y navegación completa por teclado, con indicación visible del elemento con foco.
- Compatibilidad con tecnologías de apoyo: idioma de cada página declarado para los lectores de pantalla; texto alternativo en las imágenes que transmiten información (las decorativas se ignoran); botones, enlaces y ventanas con nombre accesible; las palabras que aparecen en puntos también existen como texto real.
- Legibilidad: atención a las relaciones de contraste de color y al tamaño del texto, con un diseño adaptado a ordenador, tableta y móvil.
- Movimiento: respeto de la opción «reducir movimiento» del sistema operativo: el recorrido horizontal se convierte en una lectura vertical sencilla, y las animaciones y los vídeos de fondo (sin sonido y sin información esencial) se detienen. En todas las páginas, un botón discreto en la parte superior («Pausar animaciones») permite detener y reanudar la bruma de color, las franjas de logotipos y de canales y los vídeos de fondo; la elección se recuerda.
- Audio bajo control: los ejemplos de audio de los casos de uso solo se reproducen cuando el usuario pulsa «Escuchar» y pueden pausarse en cualquier momento con el mismo botón.
- Canales alternativos: soporte directo para usuarios que encuentren limitaciones técnicas en la interfaz (véase la sección 06).
04Limitaciones conocidas
- Los ejemplos de audio de los casos de uso aún no tienen transcripción en texto. Hasta que la ofrezcamos, puede solicitar el contenido en texto a través del contacto indicado en la sección 06.
- Los subtítulos de la película de AENVO dependen del reproductor de YouTube.
05Cómo lo evaluamos
Autoevaluación interna realizada el 3 de octubre de 2026, combinando comprobaciones automáticas y pruebas manuales de navegación en ordenador, tableta y móvil, en los navegadores Chrome y Safari.
06Comentarios y contacto
Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o necesita contenidos en formatos alternativos accesibles, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: privacy@aenvo.ai
- Plazo de respuesta: AENVO se compromete a analizar y responder a las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales.
Al comunicar una barrera, le agradecemos que incluya la dirección de la página o funcionalidad, el dispositivo y el navegador utilizados, así como la tecnología de apoyo (si procede).
07Procedimiento de reclamación
Si la respuesta de AENVO no es satisfactoria o la solicitud de asistencia no se atiende en el plazo indicado, el usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional competente para la supervisión de la accesibilidad digital en Portugal, en virtud del Decreto-Ley n.º 82/2022.
08Revisión de esta declaración
Esta declaración se revisa siempre que el sitio web cambia de forma significativa y, como mínimo, una vez al año.
AENVO — Compromiso con la Inclusión y la Accesibilidad Digital.